Bestellung und Lieferung

Bestellen

Bestellen können Sie ganz einfach über unseren Webshop. Wählen Sie das gewünschte Produkt oder die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten des Bestellvorgangs. Bei der Bestellung wählen Sie zwischen Lieferung oder Abholung in Someren. Sie können direkt online mit den bekannten und sicheren Zahlungsmethoden bezahlen oder – wenn Sie sich für die Abholung entscheiden – in unserem Showroom bar oder mit Karte. Sie haben die Möglichkeit, Ihrer Bestellung eine Notiz oder Frage hinzuzufügen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.

Versandkosten

Wenn Sie sich für eine Lieferung Ihrer Bestellung entscheiden, werden Versandkosten zu Ihrer Bestellung hinzugefügt. Die Höhe der Versandkosten hängt vom Produkt oder den Produkten ab. Pakete bis zu einem Gewicht von ca. 30 kg werden von DHL geliefert, wofür wir einen Standard-Paketpreis berechnen. Schwerere oder große Produkte werden auf einer (kleinen) Palette von (einem Partner von) Transportunternehmen van Eijk geliefert, wodurch die Versandkosten natürlich höher sind. Außerhalb der Niederlande und Belgiens werden Lieferungen von Dachser durchgeführt.

Unsere Versandkosten sind möglicherweise etwas höher als Sie es von vielen anderen Webshops gewohnt sind, und wir möchten Ihnen gerne erklären, wie diese zustande kommen. Unsere Kollektion besteht größtenteils aus empfindlichen und oft schweren Produkten wie Glaskunst, Skulpturen und Sockeln. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt, legen wir besonderen Wert auf die Verpackung. Dazu gehören stabile Kartons, schützendes (recyceltes) Füllmaterial und eine sorgfältige Handhabung. Dies erfordert Zeit, Fachwissen und Material – verhindert aber Schäden und Enttäuschungen.

Da wir auch einen Showroom haben, in dem Kunden ihre Einkäufe direkt mitnehmen können, haben wir uns bewusst dafür entschieden, die Versandkosten nicht in unseren Produktpreisen zu „verstecken”. So bleibt der Preis unserer Produkte für alle fair – egal, ob Sie sich die Ware liefern lassen oder selbst abholen. In vielen Fällen sind die Versandkosten, die Sie bezahlen, sogar niedriger als die tatsächlichen Kosten, die uns entstehen.

Kurz gesagt: Sie bezahlen nicht nur für den Transport, sondern auch für Sorgfalt, Schutz und Zuverlässigkeit. So sorgen wir gemeinsam dafür, dass 99 % der Bestellungen sicher und in einwandfreiem Zustand geliefert werden.

Qualitätskontrolle und Verpackung

Wie bereits erwähnt, widmen wir der Kontrolle und Verpackung unserer Produkte viel Aufmerksamkeit und Sorgfalt, da wir möchten, dass sie in einwandfreiem Zustand geliefert werden. Alle Produkte aus unserem Online-Sortiment sind in unserem eigenen Lager vorrätig, sodass wir schnell reagieren und Ihre Bestellung sorgfältig bearbeiten können.

Bevor eine Bestellung versandt wird, wird jeder Artikel einer manuellen Qualitätskontrolle unterzogen. Unsere Mitarbeiter prüfen jede Sendung sorgfältig und verpacken sie anschließend mit großer Sorgfalt. Dabei verwenden wir nachhaltige Verpackungs- und Füllmaterialien sowie Restströme, damit wir nicht nur sicher, sondern auch verantwortungsbewusst versenden. Jedes Paket wird persönlich abgezeichnet, damit Sie wissen, dass es mit Sorgfalt vorbereitet wurde.

Lieferung per DHL

Wenn Ihre Bestellung von DHL geliefert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Track-and-Trace-Informationen, sobald wir das Paket für den Versand vorbereitet haben. In der Regel geschieht dies am nächsten Werktag nach der Bestellung. Bestellen Sie an Werktagen (außer dienstags) vor 12:00 Uhr? Dann wird Ihre Bestellung oft noch am selben Tag versandt.

Lieferung per Spediteur

Schwere und/oder große Produkte werden auf einer (kleinen) Palette von (einem Partner) unseres Transportunternehmens Gebr. van Eijk geliefert. Nach Ihrer Bestellung werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Am Tag der Lieferung ruft der Fahrer etwa 30 Minuten vor der Lieferung an, damit Sie nicht zu Hause warten müssen. Die Lieferung erfolgt bis zur Haustür im Erdgeschoss oder so weit, wie es mit einem elektrischen Palettenhubwagen möglich ist.