Manchmal sieht ein Produkt in Wirklichkeit anders aus, als Sie erwartet hatten – das verstehen wir vollkommen. Deshalb haben Sie bei uns 14 Tage Zeit, sich zu entscheiden.
Rücksendung
Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zurückzugeben, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.
Wir bitten Sie, während dieser Zeit sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen. Sie dürfen das Produkt wie in unserem Showroom begutachten. Entscheiden Sie sich für eine Rücksendung? Dann senden Sie den Artikel bitte im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück, einschließlich aller Zubehörteile und Schutzmaterialien.
Teilen Sie uns bitte vorab unter info@hethuisvan.nl mit, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Wir senden Ihnen dann Informationen und Anweisungen für die weitere Abwicklung der Rücksendung zu. Anschließend können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Sobald wir das Produkt wieder erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten.
Umtausch
Möchten Sie lieber umtauschen statt zurücksenden? Das ist möglich! Innerhalb derselben Frist von 14 Tagen können Sie gerne in unserem Showroom vorbeikommen, um Ihren Kauf gegen ein anderes Produkt umzutauschen. Viele Kunden finden das angenehm, weil sie hier in Ruhe schauen, vergleichen und sofort etwas Neues aussuchen können.
Wenn eine Rücksendung oder ein Umtausch nicht möglich ist
In einigen Fällen gilt das Widerrufsrecht nicht, zum Beispiel bei:
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Produkten, die speziell für Sie maßgefertigt wurden
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persönliche oder personalisierte Artikel
Dies ist immer deutlich auf dem Kaufbeleg vermerkt.
Fragen und Antworten
Ja, das ist möglich! Alle Produkte auf unserer Website sind auch in unserem Ausstellungsraum und Mustergarten in Someren vorrätig. Sie sind herzlich eingeladen, vorbeizukommen und sich das Produkt anzusehen. Öffnungszeiten und Kontaktdaten finden Sie hier.
Nein, wir bieten keine Beschriftungen oder Gravuren auf Statuen, Ornamenten oder anderen Produkten an. Wir verweisen Sie an einen örtlichen Baumarkt, der diese Artikel oft anbietet.
Manchmal entspricht ein Produkt in der Praxis nicht Ihren Erwartungen – das verstehen wir vollkommen. Deshalb bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Klicken Sie hier für weitere Informationen zu Rückgabe und Umtausch.
Kontakt
Haben Sie eine Frage, wünschen Sie weitere Informationen oder eine persönliche Beratung? Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen weiter. Sie können uns per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen. Sie sind auch herzlich eingeladen, unseren Showroom oder Showgarten zu besuchen.
